Доставчик и обхват
Услугите под бранда FotoNinja се предоставят от ОК526, ЕИК 205729960, адрес за контакт: гр. София, бул. „Акад. Иван Евстратиев Гешов“ 2Е, имейл ninja@fotoninja.bg, телефон +359 886 417 537.
Тези Общи условия се прилагат за услуги, предоставяни на територията на България, освен ако в конкретна оферта или писмено споразумение е уговорено друго. При противоречие между настоящите условия и конкретна приета оферта, приоритет има конкретно уговореното в офертата, доколкото законът допуска това.
Какви услуги предлага FotoNinja?
FotoNinja предлага Фото Огледало, Шарж Павилион, AI Фото Будка, 360 Фото Будка и Класическа Фото Будка, както и допълнителни персонализации и специални конфигурации, описани в конкретната оферта.
Съдържанието, оборудването, броят станции, продължителността, дизайнът, печатът, дигиталното получаване и други параметри се определят в офертата за конкретното събитие.
Запитване, оферта и потвърждение
Запитването през сайта, телефон, имейл или Viber не представлява автоматично потвърдена резервация. FotoNinja изпраща конкретна оферта според наличността и заявените услуги.
Когато е уговорено капаро или авансово плащане, условията и размерът му се посочват в офертата или в последваща писмена комуникация.
Клиентът носи отговорност да предостави точни данни за дата, място, часови диапазон, достъп до локацията и други съществени условия за провеждане на събитието.
Цени, ДДС, транспорт и плащане
Цената се определя в конкретната оферта според избраните услуги, продължителност, брой станции, персонализация и място на събитието.
ДДС
Посочените цени са без ДДС. ДДС не се начислява.
Плащане
Плащанията към FotoNinja се извършват по банков път, освен ако писмено не е уговорено друго.
Транспорт
Транспортът в рамките на гр. София е включен. За събития извън София се начислява допълнителен транспорт.
Допълнителни услуги, часове, извънредни изисквания или промени в обхвата се заплащат само след предварително уточняване.
Подготовка и провеждане на събитието
Работният процес обичайно включва уточняване на детайлите, създаване и одобрение на персонализирания дизайн, доставка и монтаж, тест на оборудването, обслужване на гостите, демонтаж и предоставяне на линк към готовите снимки, шаржове или видеа, когато това е част от услугата.
Клиентът следва да осигури навременен достъп до мястото, подходящо пространство и необходимите условия, предварително уточнени за съответната услуга.
Ако монтажът или началото на услугата се забавят поради липса на достъп, промяна в програмата или друга причина извън контрола на FotoNinja, времето не се удължава автоматично. Удължаване е възможно само ако графикът и техническите условия го позволяват и страните го потвърдят.
FotoNinja може да се съобрази с промени и специални изисквания, когато това е технически и организационно възможно и не компрометира качеството или безопасността на услугата.
Отказ, капаро и промяна на дата
Когато клиентът откаже потвърдена резервация и е платено уговорено капаро, капарото не се възстановява, освен ако изрично не бъде договорено друго.
Промяна на датата е възможна при наличност и след писмено потвърждение от FotoNinja. Платено капаро може да бъде прехвърлено към новата дата, когато страните се договорят за това. Ако промяната води до различен обхват, транспорт, сезонни условия или други разходи, може да бъде издадена актуализирана оферта.
Когато FotoNinja не може да изпълни услугата по причина, за която отговаря, страните първо могат да договорят нова дата или подходящо заместващо решение. Ако това не е възможно или не бъде прието, платените суми за неизпълнената услуга се възстановяват.
Форсмажор
При обстоятелства извън разумния контрол на страните — например природно бедствие, забрана за провеждане на събитието, прекъсване на ключова инфраструктура или друго непредвидимо и непреодолимо събитие — засегнатата страна уведомява другата възможно най-скоро. Страните първо търсят преместване на датата или друго разумно решение. Ако изпълнението стане невъзможно, финансовото уреждане се извършва според приложимото законодателство и конкретно направените, доказуеми разходи за събитието.
Снимки, шаржове, видеа и AI услуги
Гостите участват доброволно в избраните фото и видео атракции. При AI Фото Будка и Шарж Павилион изображенията могат да бъдат обработвани чрез външни AI услуги, за да бъде създаден договореният резултат.
При Шарж Павилион крайният резултат е творческа интерпретация. Формата, детайлите и стилизацията могат да се различават от фотографско копие на човека и от предварителните примерни изображения.
FotoNinja има право да откаже заявка или визуална концепция, която е незаконна, нарушава права на трети лица, съдържа неподходящо съдържание или не може да бъде изпълнена на необходимото техническо и качествено ниво.
Когато в събитието участват непълнолетни, клиентът/организаторът и родителят или настойникът отговарят за необходимото информиране и съгласие, когато това се изисква.
Дизайн и интелектуална собственост
Лога, марки, снимки и други материали, предоставени от клиента, остават собственост на съответните им притежатели. Клиентът декларира, че има право да предостави тези материали за използване във връзка със събитието.
Създадените от FotoNinja графични решения, рамки, шаблони, концепции и други авторски елементи остават собственост на FotoNinja, освен ако писмено не е уговорено друго. Клиентът получава право да ги използва за целите на конкретното събитие и за получените от услугата файлове.
Използването на изображения или видеа от конкретно събитие в публичното портфолио на FotoNinja се извършва при наличие на приложимо правно основание и, когато е необходимо, съгласие.
Оборудване, безопасност и отговорност
FotoNinja подготвя и тества оборудването преди работа и за по-голямата част от ключовите компоненти поддържа резервни решения, когато това е практически възможно.
Клиентът следва да съдейства за безопасни условия на работа и да информира гостите да използват оборудването разумно. При умишлена повреда или повреда вследствие на грубо небрежно поведение от страна на клиента или негови гости, FotoNinja може да претендира доказуемите разходи за ремонт или замяна в рамките на приложимото законодателство.
FotoNinja не отговаря за забавяния или невъзможност за изпълнение, причинени от липса на достъп, действия на локацията, прекъсване на електрозахранване или интернет извън контрола на FotoNinja, когато съответната услуга зависи от тях, както и за други външни обстоятелства, които не могат разумно да бъдат предотвратени.
Рекламации и спорове
При въпрос, рекламация или проблем с предоставена услуга клиентът може да пише на ninja@fotoninja.bg. Молим да се посочат името на клиента, датата на събитието и достатъчно информация за случая.
Страните първо се стремят да решат спорните въпроси чрез директна комуникация и доброволно уреждане. Ако това не е възможно, спорът се решава от компетентния български съд съгласно приложимото българско право. Потребителите запазват всички права и механизми за защита, които законът им предоставя.
Промени в Общите условия
FotoNinja може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на услугите или приложимото законодателство. За вече потвърдени събития се прилагат условията и конкретната оферта, действащи към момента на приемането ѝ, освен ако страните писмено не се договорят за друго или законът изисква различно.